En el mercado competitivo de hoy, la lealtad del cliente es más difícil de ganar (y más fácil de perder) que nunca. Los descuentos y los puntos de recompensa siguen funcionando, pero las marcas más inteligentes han descubierto que las experiencias generan conexiones emocionales más profundas.
¿Una forma inesperada (y muy efectiva) en la que las marcas están conquistando corazones?
→ Beneficios de viaje.
Así es. Marcas que no venden vacaciones ni boletos de avión están usando los viajes como un súper poder de fidelización — y están viendo resultados sólidos en retención, engagement y satisfacción del cliente.
Los viajes representan libertad, aventura, relajación y recuerdos inolvidables — todo lo que una marca aspira a representar.
→ Las experiencias generan lealtad emocional.
→ Las experiencias crean momentos compartibles en redes sociales.
→ Las experiencias se sienten más grandes que una simple transacción.
1. Marcas de Fitness y Bienestar → Recompensar el compromiso con escapadas
Una cadena de gimnasios ofrece a sus miembros anuales acceso a retiros de bienestar en Costa Rica, escapadas de yoga en Tulum o resorts de lujo con spa en Arizona.
Resultado: Mayor tasa de renovación de membresías y conexión emocional con la marca.
2. Cooperativas de Crédito y Bancos → Agregando viajes a sus programas de lealtad
En lugar de limitar las recompensas a tarjetas de regalo o cashback, estas instituciones ofrecen acceso a ofertas hoteleras, paquetes all-inclusive y experiencias exclusivas alrededor del mundo.
Resultado: Diferenciación en un mercado financiero saturado.
3. Marcas de Retail y Lifestyle → Convertir compradores en viajeros
Algunos programas de lealtad ahora incluyen beneficios de viaje: desde tarifas exclusivas hasta paquetes curados para destinos seleccionados, solo para clientes VIP.
Resultado: Mayor valor del cliente a largo plazo y mayor amor por la marca.
→ El viaje es aspiracional
→ El viaje se percibe como un regalo, no un descuento
→ El viaje aumenta el valor percibido de la membresía
→ El viaje genera historias y contenido social
→ El viaje convierte a tu marca en parte de los mejores momentos de la vida
Vacancy Rewards colabora con marcas fuera de la industria turística para ayudarlas a:
🏨 Ofrecer ofertas en hoteles y resorts alrededor del mundo
✈️Crear experiencias de viaje personalizadas para sus programas de lealtad
❤️Aumentar el engagement, las referencias y la retención de clientes
🏅Implementar beneficios de viaje bajo su propia marca, sin complicaciones operativas
Tus clientes quieren más que puntos. Quieren posibilidades.
→ ¿Quieres convertir tu programa de lealtad en algo inolvidable?
→ ¿Quieres sorprender a tus mejores clientes con unas vacaciones de ensueño?
→ ¿Quieres ofrecer beneficios de viaje sin dolores de cabeza operativos?
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