Términos y condiciones de Vacancy Rewards
Actualizado el 22 de abril de 2024
1) Acerca de nosotros y cómo contactarnos
Vacancy Rewards opera la plataforma en línea (“Sitio web”) bajo Vacancy Rewards LLC, una compañía de responsabilidad limitada ubicada en XXXXXXXXXXXXXXXXX EE. UU. (“nosotros”, “nuestro” o “nos”). Es una suscripción global de viajes y recompensas en línea.
Para recibir atención al cliente, envíe un correo electrónico, llame por teléfono o chatee en vivo. Nuestros datos de contacto se encuentran en https://www.vacancyrewards.com.
2) Comprensión de estos términos
Nuestro sitio web le permite explorar y descubrir opciones de viaje, verificar la disponibilidad y hacer reservas para semanas en complejos turísticos, alojamiento en hoteles, vuelos, autos de alquiler y otros servicios de viaje proporcionados por proveedores externos. Los servicios incluyen semanas en complejos turísticos, hoteles, boletos de avión, alquiler de autos, boletos para atracciones, viajes en ferry, boletos de autobús, recorridos y cruceros. Al reservar a través de cualquier sitio web impulsado por Vacancy Rewards, acepta los términos tanto de nuestro sitio como del Proveedor correspondiente.
Los términos del proveedor son cruciales ya que constituyen un acuerdo legal independiente entre usted y el proveedor.
Si los términos del proveedor entran en conflicto con nuestros términos, prevalecerán nuestros términos. Revíselos detenidamente durante el proceso de reserva, ya que pueden contener disposiciones importantes sobre cancelación, cambios y otras condiciones.
Estos términos también rigen su uso del sitio web de Vacancy Rewards, incluidas las reglas para realizar y pagar reservas y cualquier otra forma de interacción con el sitio web de Vacancy Rewards. Al utilizar nuestro sitio web y completar una reserva, acepta estar sujeto a estos términos. Le recomendamos que imprima o guarde una copia para futuras referencias.
Debe ser mayor de edad y puede celebrar un contrato legalmente vinculante. Acepta utilizar nuestro sitio web solo con fines legítimos.
En el caso de reservas múltiples, la persona que realiza la reserva es responsable de proporcionar información precisa sobre todos los participantes, aceptar estos términos en su nombre, verificar los detalles de la reserva y pagar la reserva completa.
Podemos modificar estos términos sin previo aviso. Revíselos periódicamente para ver las actualizaciones en la parte superior de esta página.
3) Reglas para el uso del sitio web de Vacancy Rewards
Podemos realizar cambios en el sitio web
Podemos actualizar o modificar periódicamente el sitio web para presentar nuevos servicios, mejorar la experiencia del usuario o alinearlo con las prioridades comerciales. Haremos todo lo posible para notificarle los cambios significativos.
Disponibilidad del sitio web
Si bien nos esforzamos por ofrecer acceso ininterrumpido al sitio web de Vacancy Rewards, no podemos garantizar que siempre esté disponible. El acceso puede suspenderse temporalmente por mantenimiento u otras razones operativas. No somos responsables de ninguna interrupción causada por factores fuera de nuestro control, incluidas las interrupciones de Internet, los problemas del sistema o el malware.
Usted es responsable de la tecnología necesaria (como una conexión a Internet y un dispositivo) para acceder al sitio web de Vacancy Rewards y de garantizar que cualquier persona que acceda al sitio web a través de su conexión conozca estos términos.
Detalles de la cuenta
Usted es responsable de proporcionar información precisa y completa de la cuenta y de mantener sus credenciales de inicio de sesión seguras y confidenciales. Le recomendamos que nos notifique de inmediato si sospecha de un acceso no autorizado.
Si su cuenta se ve comprometida por una actividad no autorizada o sospechosa, comuníquese con nosotros y con su compañía de tarjeta de crédito o banco para limitar las posibles pérdidas.
Nos reservamos el derecho de suspender o deshabilitar su cuenta si no cumple con estos términos y condiciones o si detectamos una actividad sospechosa.
Propiedad intelectual
Vacancy Rewards posee o tiene licencia de todo el contenido del sitio web. Solo puede descargar o imprimir materiales para uso personal y no debe usar ni modificar ninguna parte del contenido con fines comerciales sin permiso previo.
Cualquier incumplimiento de estos términos y condiciones con respecto a la propiedad intelectual terminará su derecho a usar el sitio web de Vacancy Rewards.
Enlaces a sitios web de terceros
El sitio web de Vacancy Rewards puede incluir enlaces a sitios web y recursos de terceros para su conveniencia. No somos responsables del contenido o la disponibilidad de estos sitios web, y la inclusión de enlaces no implica respaldo.
4) Contenido generado por el usuario
El sitio web de Vacancy Rewards puede contener contribuciones de los usuarios, como reseñas o publicaciones en foros. No hemos aprobado ni verificado ninguna de estas contribuciones, y las opiniones expresadas en el contenido generado por el usuario no reflejan nuestras propias opiniones.
Debe asegurarse de que todo el contenido cargado sea preciso, relevante y cumpla con las leyes aplicables. Las contribuciones no deben ser difamatorias, ofensivas, discriminatorias o engañosas. Nos reservamos el derecho de eliminar cualquier contenido que viole estos términos.
Al cargar contenido, usted otorga a Vacancy Rewards una licencia mundial, perpetua y libre de regalías para usar, modificar y distribuir el contenido con fines promocionales u otros. Usted renuncia a cualquier derecho de atribución o integridad.
5) Usos prohibidos
Usted acepta utilizar el sitio web de Vacancy Rewards solo para fines legales. Las siguientes actividades.
Se prohíben las siguientes acciones:
Participar en conductas ilegales, fraudulentas o abusivas.
Participar de cualquier forma que viole cualquier ley o regulación local, nacional o internacional aplicable.
Participar en actividades o acciones para dañar o intentar dañar a menores de cualquier forma.
Subir o compartir material que contenga código dañino, como virus o malware.
Intentar obtener acceso no autorizado a cualquier parte del sitio web de Vacancy Rewards o sistemas relacionados.
Interferir con el funcionamiento adecuado del sitio web de Vacancy Rewards o introducir una carga de datos irrazonable.
Las violaciones de estas reglas pueden resultar en la terminación de su acceso al sitio web.
6) Exención de responsabilidad
Nos esforzamos por proporcionar información precisa y actualizada en el sitio web de Vacancy Rewards. Sin embargo, no podemos garantizar la disponibilidad, precisión o integridad de la información, los productos o los servicios que ofrecen los proveedores externos.
No nos hacemos responsables de ningún daño o pérdida que se produzca por el uso del sitio web de Vacancy Rewards, incluidas interrupciones, cancelaciones o pérdidas personales en los viajes. El uso que usted haga del sitio web y la confianza que deposite en cualquier información corren por su cuenta y riesgo.
Estos términos describen sus responsabilidades legales al utilizar el sitio web de Vacancy Rewards y reservar servicios de viaje. Si tiene alguna pregunta, comuníquese con nosotros a [email protected].
7) TÉRMINOS GENERALES DE RESERVA (SE APLICAN A TODOS LOS PRODUCTOS DE VIAJE)
PRECIOS Y DETALLES
Asegúrese de que toda la información proporcionada durante el proceso de reserva, como su nombre, documento de identidad, información de contacto, detalles de pago y fechas, sea precisa y completa. Si se da cuenta de que algún detalle proporcionado es incorrecto, lo ayudaremos a intentar actualizar la reserva. Sin embargo, no podemos garantizar que el Proveedor permita cambios, especialmente si el cambio implica un cambio de identidad.
Promocionamos y mostramos muchos productos de viaje y hacemos todo lo posible para garantizar que el precio anunciado sea siempre preciso. Sin embargo, a veces se producen errores. Si el error hubiera sido razonablemente evidente para usted, nos reservamos el derecho de cancelar la reserva o, si está de acuerdo, cambiar el precio. Si esto sucede, nos comunicaremos con usted.
PROCESO DE RESERVA
Le enviaremos un correo electrónico de confirmación cuando se complete su reserva. Usted acepta verificar los detalles de confirmación de la reserva y comunicarse con nosotros de inmediato si algún detalle es incorrecto. Puede encontrar más información sobre las confirmaciones de reservas de vuelos y hoteles en las secciones correspondientes a continuación.
Le asignaremos un número de confirmación de Vacancy Rewards a su reserva. Nos resultaría útil si pudiera proporcionarnos una confirmación cada vez que se comunique con nosotros sobre su reserva.
Al utilizar los servicios de reserva de Vacancy Rewards, no deberá:
Utilizar una tarjeta bancaria o una cuenta no válidas para las que no esté autorizado.
No finja ser otra persona ni tergiverse su identidad o conexión con ninguna persona.
Asegúrese de cumplir con todas las leyes, regulaciones y requisitos reglamentarios.
Todas las reservas de productos de viaje están sujetas a disponibilidad en el momento de la reserva. Si bien intentamos mantener nuestro sitio web actualizado, no podemos garantizar la disponibilidad. Le notificaremos si el producto de viaje solicitado no está disponible después de la reserva.
Es posible que necesitemos información adicional para validar su reserva. Si no proporciona la información solicitada o si la consideramos insatisfactoria, su solicitud de reserva se cancelará. Tenga en cuenta que un producto puede no estar disponible y no seremos responsables de ninguna pérdida o costo en tales circunstancias.
PAGO Y MONEDA
Las condiciones de pago para su reserva de viaje se presentarán durante el proceso de reserva. Algunas reservas requieren pago por adelantado en línea, mientras que otras requieren pago en el momento del uso. Si no paga en su totalidad, puede resultar en la cancelación inmediata de la reserva. Esto incluye situaciones en las que un patrón de usuario o una reserva muestra signos de fraude o el instrumento de pago puede no cargarse por algún motivo.
Los precios que se muestran en el sitio web de Vacancy Rewards están en dólares estadounidenses. Si paga por adelantado en línea, pagará el monto exacto que se muestra en la página de pago. Tenga en cuenta que si paga en un país diferente o usa diferentes monedas, el tipo de cambio puede variar.
Si necesita ayuda con el envío de su pago, absténgase de volver a enviarlo. En su lugar, puede ponerse en contacto con el Servicio de atención al cliente para verificar el éxito de su reserva.
A menos que acordemos lo contrario, cualquier reembolso se acreditará al método de pago original. La fecha en que se acreditará cualquier reembolso a su cuenta depende del proveedor de su cuenta.
Priorizamos la seguridad de su información personal y de pago y hemos implementado medidas estrictas para garantizar la seguridad de sus datos.
PREPARATIVOS PARA EL VIAJE
Debe asegurarse de tener el seguro adecuado y los documentos de viaje necesarios para su viaje. Estos incluyen (pero no se limitan a) su pasaporte/documento de identidad nacional, visas y registros médicos (como prueba de vacunas).
Cuando ofrecemos productos de viaje para un destino específico, no declaramos ni confirmamos.
Es seguro viajar a ese destino o dentro de él. Usted es responsable de verificar las advertencias o restricciones de viaje en el destino al que viaja o sus alrededores antes de reservar y viajar.
Es su responsabilidad asegurarse de obtener las vacunas necesarias para su viaje y seguir cualquier consejo médico que haya recibido.
8) TÉRMINOS DE VUELO
Requisitos de reserva:
Las reservas de boletos de avión deben ser realizadas y confirmadas en línea por el miembro o una persona autorizada. Vacancy Rewards no está autorizado a completar reservas directamente. Esta política garantiza la precisión y minimiza la posibilidad de errores al seleccionar aerolíneas o itinerarios.
Términos y condiciones de la aerolínea:
Su reserva se rige por los términos y condiciones de la aerolínea, que generalmente se pueden encontrar en el sitio web de la aerolínea. Al comprar un boleto, usted acepta cumplir con los siguientes términos y condiciones:
Las tarifas generalmente no son reembolsables. Cualquier modificación o cancelación resultará en la pérdida del valor del boleto, sin reembolso ni crédito.
Las políticas específicas de la aerolínea sobre cambios o cancelaciones se aplicarán a su vuelo.
Los boletos no son transferibles.
Es posible que ciertos vuelos no califiquen para la acumulación de millas de viajero frecuente.
En caso de conflicto entre estos términos y los términos de la aerolínea, prevalecerán las disposiciones descritas aquí. Para cualquier consulta sobre los términos de los boletos, incluidos cambios, cancelaciones o políticas de equipaje, comuníquese directamente con la aerolínea.
Reglas y responsabilidades de las tarifas:
Familiarícese con las reglas de tarifas aplicables, que varían según el tipo de boleto comprado. Asegúrese de que todos los detalles del vuelo sean correctos antes de reservar, incluidas las fechas y los horarios, y verifique que la ortografía de los nombres de los pasajeros coincida exactamente con sus identificaciones con foto emitidas por el gobierno.
No reembolsables e intransferibles:
Los boletos no son reembolsables ni transferibles. Si bien se pueden permitir cambios en el itinerario, se puede aplicar una tarifa y las reglas de tarifas de la aerolínea regirán cualquier cambio.
Tarifas y cargos:
Los precios cotizados pueden no incluir tarifas de equipaje u otros cargos cobrados directamente por la aerolínea.
Las tarifas están sujetas a cambios hasta que se confirme el boleto.
Los pagos se procesan en los EE. UU., a menos que la aerolínea procese el pago fuera de los EE. UU., en cuyo caso el emisor de su tarjeta puede cobrar tarifas por transacciones en el extranjero.
Reembolsos por impuestos y tarifas:
En caso de no presentarse o cancelar, puede tener derecho a un reembolso de los impuestos y tarifas aeroportuarias incluidos en el precio de su vuelo. Puede solicitar dichos reembolsos a través de Vacancy Rewards y nosotros enviaremos la solicitud a la aerolínea en su nombre.
Tarifas de asistencia del agente:
Vacancy Rewards aplicará una tarifa de asistencia de $25 por boleto de avión para cualquier reserva telefónica, cambio o cancelación realizada más de 24 horas después de la reserva a través de un agente. Esta tarifa se suma a cualquier tarifa impuesta por la aerolínea o diferencia de tarifa.
Revisión final:
Usted es responsable de revisar todos los detalles antes de confirmar sus reservas de boletos de avión. Asegúrese de que las fechas, horarios y datos de los pasajeros de su vuelo sean correctos.
PROCESO DE RESERVA
Después de confirmar su pago en línea, recibirá un correo electrónico nuestro. Revise cuidadosamente los detalles del correo electrónico y avísenos de inmediato si encuentra algún error. Haremos todo lo posible para emitir su boleto de avión dentro del plazo especificado durante el proceso de reserva. Comuníquese con el servicio de atención al cliente de Vacancy Rewards si su boleto de avión no se ha emitido dentro de este plazo.
Cuando se emita su boleto de avión, recibirá un correo electrónico de confirmación de reserva de vuelo de nuestra parte, que incluye su itinerario de viaje y un recibo electrónico. Si ha seleccionado un boleto de avión más económico, puede que la emisión de su boleto demore un poco más, pero se emitirá a más tardar 72 horas antes de su vuelo. Si reserva un vuelo dentro de los tres días anteriores a la salida, su boleto se emitirá 72 horas antes de la salida.
Cuando se registre para su vuelo, su boleto de avión será en forma de boleto electrónico.
Asignaremos un número de reserva de Vacancy Rewards a su reserva y le informaremos por correo electrónico. Indique el número de reserva de Vacancy Rewards cuando se ponga en contacto con nosotros para consultarnos sobre su reserva. Una vez emitido el billete de avión, le enviaremos por correo electrónico la referencia de reserva de la aerolínea o un identificador similar. Si el correo electrónico de confirmación no incluye esta información, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente y uno de nuestros agentes estará encantado de ayudarle.
MODIFICACIÓN O CANCELACIÓN DE SU RESERVA
Si su billete permite cambios o cancelaciones, puede solicitarlo iniciando sesión en el sitio web de la aerolínea. Puede ver los detalles de su reserva y solicitar modificaciones o reembolsos ingresando el número de confirmación que recibió cuando realizó la reserva en nuestro sitio web.
Cuando se permiten cambios, la aerolínea o el proveedor de billetes pueden limitar las opciones de vuelo disponibles. Le informarán de las opciones disponibles una vez que recibamos su solicitud.
Si la aerolínea cancela o modifica su vuelo, se aplicarán sus términos y condiciones en general. Si tiene alguna pregunta, comuníquese con nosotros directamente; lo ayudaremos como parte de nuestro servicio al cliente.
Detalles importantes del vuelo
Siempre que sea posible, brindaremos detalles como:
Horarios de facturación y embarque
Selección de asientos
Franquicias y restricciones de equipaje
Disponibilidad de reservas de boletos para bebés/niños en línea
Sin embargo, siempre debe verificar esta información en el sitio web de la aerolínea.
Para obtener información específica sobre la idoneidad de los pasajeros (por ejemplo, viajeros mayores, embarazadas o bebés), regulaciones sobre baterías de litio, materiales o líquidos peligrosos o solicitudes de comidas/servicios especiales, consulte el sitio web de la aerolínea, ya que las políticas pueden variar.
Debe contar con tiempo suficiente para la facturación, el control de pasaportes y el control de seguridad en el aeropuerto. Asegúrese de tener todos los documentos de viaje necesarios, incluidos pasaportes, visas e identificaciones nacionales.
Tenga en cuenta que sus boletos de avión deben usarse en el orden especificado en su itinerario. Si no toma un vuelo (por ejemplo, el de ida), la aerolínea puede cancelar la parte restante de su reserva. Consulte con la aerolínea para conocer su política específica.
Términos del hotel
Términos y condiciones del hotel
Su reserva de hotel también está sujeta a los términos y condiciones del hotel, que generalmente se pueden encontrar en el sitio web del hotel. Estos términos se aplicarán en caso de discrepancias (como la selección de una habitación no reembolsable). Puede comunicarse con el departamento de atención al cliente si tiene alguna pregunta o inquietud.
Proceso de reserva
Nos esforzamos por confirmar su reserva de hotel dentro del plazo mencionado durante el proceso de reserva. Si la confirmación se demora, comuníquese con nosotros. La mayoría de las reservas de habitaciones se confirman al instante y su habitación está garantizada una vez confirmada. Recibirá un reembolso completo si no podemos confirmar su reserva.
Si se comunica con el hotel y no pueden encontrar su reserva, no se preocupe, su reserva sigue siendo válida. Es posible que los hoteles no reciban sus datos personales hasta que se acerque la fecha de reserva.
Modificación, cancelación o mejora de la categoría de su reserva de hotel
Durante el proceso de reserva, le proporcionamos información sobre sus derechos para cambiar o cancelar su reserva de hotel. Es posible que algunas habitaciones de menor precio no sean elegibles para cambios o reembolsos. Si no está seguro de los términos, no dude en ponerse en contacto con el departamento de atención al cliente.
Cuando se permiten cambios, el hotel o el proveedor de inventario pueden limitar las opciones de hotel o habitación disponibles. Le informaremos sobre las opciones disponibles cuando recibamos su solicitud. Si el hotel cancela o modifica su reserva, se aplicarán sus términos. Lo ayudaremos a través de nuestro departamento de atención al cliente.
PAQUETE DE HOTEL Y AEROLÍNEA: TÉRMINOS Y CONDICIONES
Requisitos de reserva:
Las reservas de paquetes de hotel y aerolínea deben realizarse y confirmarse en línea por el miembro o una persona autorizada. Vacancy Rewards no tiene permitido realizar reservas directas de paquetes de viaje. Esta política garantiza la precisión y minimiza el riesgo de errores al seleccionar vuelos, hoteles, itinerarios, traslados, actividades o alquileres de automóviles.
Términos y condiciones de la aerolínea y el hotel:
Su reserva se rige por los términos y condiciones de la aerolínea y el hotel; los términos y condiciones de la aerolínea generalmente se pueden encontrar en sus sitios web, y los términos y condiciones del hotel normalmente se presentan en la confirmación de su hotel. Al comprar un paquete, usted acepta lo siguiente:
Aerolínea: las tarifas generalmente no son reembolsables. Cualquier cambio o cancelación de su vuelo estará sujeto a las políticas específicas de la aerolínea y puede resultar en la pérdida del valor del boleto. Los boletos no son transferibles; algunos vuelos pueden no calificar para la acumulación de millas de viajero frecuente.
Hotel: las reservas de hotel están sujetas a los términos específicos del establecimiento, que pueden incluir políticas de cancelación, horarios de check-in/check-out y tarifas adicionales (por ejemplo, tarifas del resort, estacionamiento o cargos de Internet). Cualquier cambio en su reserva de hotel puede generar costos o penalizaciones adicionales según las políticas del hotel.
Si estos términos entran en conflicto con los términos de la aerolínea o el hotel, prevalecerán las disposiciones descritas aquí. Si tiene preguntas sobre cambios, cancelaciones o políticas específicas de vuelos u hoteles, comuníquese directamente con la aerolínea o el hotel.
Normas y responsabilidades de las tarifas de los paquetes:
Revise todos los detalles de los vuelos y hoteles antes de confirmar la reserva de su paquete, incluidas las fechas de viaje, los horarios de los vuelos y los horarios de entrada y salida del hotel.
Asegúrese de que la ortografía de los nombres de los pasajeros coincida exactamente con la de sus identificaciones con fotografía emitidas por el gobierno, ya que las discrepancias pueden resultar en la denegación del embarque o problemas con el check-in.
Se deben revisar las políticas del hotel, como los límites de ocupación de las habitaciones y las restricciones de edad, para garantizar el cumplimiento.
No reembolsables e intransferibles:
Las reservas de boletos de avión generalmente no son reembolsables ni transferibles.
Normalmente es posible cancelar las reservas de hotel. Sin embargo, están sujetas a los términos específicos del establecimiento, que pueden incluir cancelaciones de boletos de avión, tarifas de cancelación sin cargos.
Si bien se pueden permitir algunos cambios en el itinerario (vuelo u hotel), están sujetos a cargos y a la disponibilidad de la aerolínea o el hotel.
Las cancelaciones pueden resultar en la pérdida del valor total del paquete, sin reembolsos ni créditos disponibles.
Tarifas y cargos:
El precio total del paquete puede no incluir cargos adicionales, como cargos por equipaje, tarifas del complejo turístico o cualquier cargo incidental impuesto por la aerolínea o el hotel.
Los precios de los paquetes están sujetos a cambios hasta que se confirmen.
Los pagos se procesan en los EE. UU. a menos que la aerolínea o el hotel procesen el pago fuera de los EE. UU., en cuyo caso el emisor de su tarjeta puede cobrar un cargo por transacción extranjera.
Reembolsos de impuestos y cargos:
En caso de no presentarse o cancelar, puede ser elegible para un reembolso de ciertos impuestos y cargos aeroportuarios incluidos en la parte del vuelo del paquete. Dichos reembolsos deben solicitarse a través de Vacancy Rewards y enviaremos la solicitud en su nombre. Tenga en cuenta que los impuestos y las tarifas relacionados con el hotel pueden no ser reembolsables según las políticas del hotel.
Tarifas de asistencia del agente:
Vacancy Rewards aplicará una tarifa de asistencia de $25 por paquete para reservas telefónicas, cambios o cancelaciones realizadas más de 24 horas después de la reserva a través de un agente. Esta tarifa se suma a cualquier tarifa o diferencia de tarifa impuesta por la aerolínea o el hotel.
Revisión final:
Antes de confirmar su reserva, usted es responsable de revisar todos los detalles del paquete, incluida la información del vuelo y el hotel. Verifique que todas las fechas de viaje, los horarios y la información de los pasajeros sean precisos.
Políticas adicionales del hotel:
Cada hotel tiene sus propias políticas, que incluyen horarios de entrada y salida, plazos de cancelación y posibles cargos adicionales por servicios como estacionamiento, Internet o tarifas del complejo turístico. Familiarícese con ellas antes de completar su reserva.
Condiciones ferroviarias
Su boleto de tren está sujeto a las condiciones del operador ferroviario, que se le presentaron durante la reserva.
Modificación o cancelación de su boleto de tren.
Revise las condiciones del operador ferroviario para obtener detalles sobre cómo cambiar o cancelar boletos. Si el operador ferroviario cambia o cancela su reserva, se aplicarán sus términos. También puede contactarnos para obtener ayuda.
Excursiones y otros servicios
Todas las reservas de servicios como alquiler de coches, traslados al aeropuerto o entradas a atracciones también están sujetas a los términos del proveedor, que suelen estar disponibles en su sitio web. Si el proveedor modifica o cancela su reserva, se aplicarán sus términos y estamos disponibles para ayudarlo.
Los proveedores y los usuarios (a través de reseñas) proporcionan la información en nuestro sitio web y nuestro objetivo es mantenerla precisa. Sin embargo, no podemos responsabilizarnos por inexactitudes en la medida en que lo permita la ley. No somos responsables de ningún daño que resulte de los detalles de reserva incorrectos proporcionados por usted, la falta de obtención de los documentos de viaje adecuados o el incumplimiento de los términos del proveedor.
