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Los términos del Proveedor son fundamentales — constituyen un acuerdo legal independiente entre tú y el Proveedor. En caso de cualquier inconsistencia entre los términos del Proveedor y los nuestros, nuestros términos prevalecerán. Revísalos cuidadosamente durante la reservación, ya que pueden contener disposiciones importantes sobre cancelación, cambios y otras condiciones.
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La cuota de suscripción anual (renovación) debe pagarse en su totalidad en o antes de tu fecha de aniversario de membresía. Tu cuota de renovación depende de tu nivel de membresía, el canal a través del cual te inscribiste originalmente, y los términos divulgados al momento de tu compra original; el monto específico de tu renovación se te comunicará con anticipación a cada renovación. Dependiendo de cómo te inscribiste, tu renovación se maneja de una de dos formas:
La renovación automática aplica únicamente si la aceptaste de forma afirmativa; nunca se impone solo porque una oferta promocional o la descripción de un nivel de membresía la mencione. Si estás inscrito en renovación automática, puedes cancelarla en cualquier momento antes de tu fecha de renovación contactando a compliance@vacancyrewards.com, y, de conformidad con la ley de Florida, te daremos aviso claro del cargo próximo y de cómo cancelarlo con al menos 30 y no más de 60 días de anticipación a tu fecha de renovación. El no pago de la cuota de suscripción anual en la fecha límite resultará en la suspensión del acceso a la plataforma y sus beneficios asociados hasta que se reciba el pago y se actualice la cuenta.
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Asegúrate de que toda la información proporcionada durante el proceso de reservación — nombre, datos de identificación, información de contacto, datos de pago y fechas — sea precisa y completa. Si te das cuenta de que algún dato proporcionado es incorrecto, te ayudaremos a intentar actualizar la reservación; sin embargo, no podemos garantizar que el Proveedor permita cambios, especialmente si el cambio involucra un cambio de identidad. Hacemos todo lo posible para garantizar que el precio anunciado sea siempre exacto; sin embargo, a veces ocurren errores. Si el error debió haber sido razonablemente evidente para ti, nos reservamos el derecho de cancelar la reservación o, si estás de acuerdo, cambiar el precio. Si esto ocurre, te contactaremos.
Te enviaremos un correo de confirmación cuando tu reservación esté completa. Aceptas revisar los detalles de la confirmación de reservación y contactarnos de inmediato si alguno es incorrecto. Asignaremos un número de confirmación de Vacancy Rewards a tu reservación — te agradeceríamos proporcionarlo cada vez que nos contactes sobre tu reservación.
Al usar los servicios de reservación de Vacancy Rewards, no deberás:
Todas las reservaciones de Productos de Viaje están sujetas a disponibilidad al momento de la reservación. Aunque procuramos mantener actualizado nuestro sitio web, no podemos garantizar disponibilidad, y te notificaremos si el Producto de Viaje solicitado no está disponible después de la reservación. Es posible que necesitemos información adicional para validar tu reservación; si no la proporcionas, o si la encontramos insatisfactoria, tu solicitud de reservación será cancelada. Un producto también puede dejar de estar disponible, y no seremos responsables de ninguna pérdida o costo derivado de dichas circunstancias.
Tú (y cada Viajero o Huésped incluido en tu reservación) deben asegurarse de contar con el seguro apropiado y los documentos de viaje requeridos para su viaje, incluyendo — pero sin limitarse a — el pasaporte o identificación oficial, visas y documentos médicos (como comprobante de vacunación) de cada Viajero o Huésped.
Cuando ofrecemos productos de viaje para un destino específico, no declaramos ni confirmamos que sea seguro viajar hacia y/o dentro de dicho destino. Eres responsable de revisar cualquier advertencia o restricción de viaje antes de reservar y viajar, y de obtener las vacunas necesarias y seguir cualquier recomendación médica que hayas recibido.
Acceso a más de 1 millón de hoteles con tarifas netas exclusivas para miembros, con descuentos de hasta 60% sobre el precio público.
Miles de alojamientos estilo resort para múltiples huéspedes, con 7 noches consecutivas en condominios totalmente equipados, disponibles en más de 75 países.
Si encuentras una mejor oferta para el mismo hotel o condominio dentro de las 24 horas posteriores a tu reservación, igualamos y mejoramos el precio en un 5% — sujeto a la Política de Garantía de Mejor Precio más abajo.
Acceso a más de 25,000 itinerarios de cruceros para explorar los siete mares.
Más de 350,000 tours y actividades en todo el mundo a tarifas netas no disponibles para el público en general.
Tarifas con descuento de cientos de empresas de renta de autos, con más de 10,000 ubicaciones de entrega.
Expertos en encontrar los vuelos más económicos en las mejores aerolíneas, incluyendo aerolíneas de bajo costo.
Planeación de viajes sin complicaciones, con paquetes que incluyen vuelos y hospedaje a precios competitivos.
Paquetes todo incluido con vuelos, hospedaje, actividades y traslados entre destinos.
Tu reservación de hotel también está sujeta a los términos y condiciones del hotel, generalmente disponibles en su sitio web — estos aplicarán en casos de discrepancias (como haber seleccionado una habitación no reembolsable). Puedes contactar al departamento de servicio al cliente si tienes preguntas o inquietudes.
Nos esforzamos por confirmar tu reservación de hotel dentro del plazo mencionado durante el proceso de reservación. La mayoría de las reservaciones de habitación se confirman de forma instantánea, y tu habitación queda garantizada una vez confirmada — recibirás un reembolso completo si no podemos confirmar tu reservación. Si contactas al hotel y no pueden encontrar tu reservación, no te preocupes — tu reservación sigue siendo válida; es posible que el hotel no reciba tus datos personales hasta cerca de la fecha de la reservación.
Durante el proceso de reservación, te proporcionamos información sobre tus derechos para cambiar o cancelar tu reservación de hotel. Algunas habitaciones de menor precio pueden no ser elegibles para cambios o reembolsos. Cuando se permitan cambios, el hotel o proveedor de inventario puede limitar las opciones disponibles; te informaremos de lo disponible cuando recibamos tu solicitud. Si el hotel cancela o modifica tu reservación, aplicarán sus términos, y te asistiremos a través de nuestro departamento de servicio al cliente.
Nuestras calificaciones de huéspedes se basan en reseñas verificadas de usuarios. Nuestras calificaciones por estrellas combinan información como calificaciones proporcionadas directamente por los hoteles, amenidades, fotos, reseñas de huéspedes y precio — pensadas únicamente como una indicación. Los estándares varían entre países, y eres responsable de revisar toda la información proporcionada sobre el hotel para asegurarte de estar conforme con su estándar antes de reservar.
En Vacancy Rewards ofrecemos la mayor selección de alojamientos estilo resort para múltiples huéspedes y familias. Los huéspedes pueden hospedarse durante siete noches consecutivas en hermosas unidades tipo condominio, desde estudios hasta tres recámaras, en múltiples ubicaciones alrededor del mundo, respaldadas por las empresas de cumplimiento más antiguas y respetadas de la industria.
Con un portafolio diario de más de 150,000 Semanas de Resort disponibles que cubren más de 70 países en todos los continentes, el precio publicado es el monto total por la semana completa — normalmente igual o menor a la cuota de mantenimiento. Todas las estancias en resorts están sujetas a disponibilidad y pueden confirmarse con pago en línea.
Costo y Disponibilidad: El costo y disponibilidad de las semanas ofrecidas puede variar dependiendo de factores como oferta y demanda, inflación, calidad de la propiedad, tamaño de la unidad, destino y tendencias estacionales. El precio y la disponibilidad están sujetos a cambios con base en dichas consideraciones.
Modificación o Cancelación de tu Reservación: La política de cancelación para una reservación de Semana de Resort la establece el proveedor que cumple dicha reservación y se te divulga antes de completar el pago. Una vez que la reservación ha sido confirmada y pagada, los cambios, cancelaciones y reembolsos se rigen por dicha política divulgada por el proveedor, salvo que corregiremos cualquier error de reservación causado por Vacancy Rewards. Recomendamos a los miembros revisar cuidadosamente la política de cancelación aplicable antes de completar su reservación.
Nota: Los precios mostrados para Semanas de Resort son únicamente por el alojamiento y no incluyen cargos adicionales aplicables como planes todo incluido, transporte, recargos por habitación, impuestos locales u otros cargos adicionales. Los miembros son responsables de cubrir dichos cargos directamente con el resort o proveedores de servicios correspondientes.
Términos y Condiciones de la Aerolínea: Todas las reservaciones de boletos de avión deben realizarse y confirmarse en línea por el miembro o por una persona autorizada que realice la reservación. Debido a la gran cantidad de opciones de aerolínea e itinerarios disponibles, a los agentes de Vacancy Rewards no se les permite realizar la reservación directamente, para evitar errores humanos en la selección de aerolíneas o itinerarios.
Tu reservación está sujeta a los términos y condiciones de la aerolínea, generalmente disponibles en el sitio web de la aerolínea. Si existe alguna contradicción entre estos términos y los de la aerolínea, los términos aquí proporcionados prevalecerán. Para preguntas sobre cambios, cancelaciones o límites de equipaje, contacta directamente a la aerolínea, o contáctanos a través de nuestro servicio al cliente y haremos lo posible por ayudarte.
Después de que tu pago en línea sea confirmado, recibirás un correo electrónico de nuestra parte — por favor revisa los detalles cuidadosamente y avísanos de inmediato si encuentras algún error. Haremos todo lo posible por emitir tu boleto de avión dentro del plazo especificado durante tu proceso de reservación; se emitirá a más tardar 72 horas antes de tu vuelo (si reservas dentro de los tres días previos a la salida, tu boleto se emitirá 72 horas antes de la salida). Al hacer check-in, tu boleto de avión estará en forma de boleto electrónico.
Asignaremos un número de reservación de Vacancy Rewards a tu reservación y te lo informaremos por correo electrónico. Una vez emitido tu boleto de avión, te enviaremos por correo la referencia de reservación de la aerolínea o un identificador similar. Si tu correo de confirmación no incluye esta información, comunícate con servicio al cliente.
Durante la reservación, te proporcionamos información sobre tus derechos para modificar o cancelar tu vuelo, así como las cuotas asociadas — es posible que hayas elegido un boleto de menor precio, no reembolsable o no modificable. Esta información también puede encontrarse a través del enlace en tu correo de "Vuelo Reservado Confirmado" o accediendo a tu reservación en nuestro sitio web. Si tu boleto permite cambios o cancelaciones, puedes solicitarlo iniciando sesión en tu cuenta o contactándonos directamente; para quienes no tienen cuenta, pueden ver su reservación y solicitar modificaciones ingresando el correo electrónico usado en la reservación. Las opciones de vuelo disponibles pueden estar limitadas por la aerolínea o el proveedor del boleto, por lo que las opciones mostradas en nuestro sitio pueden no aplicar en su totalidad — te informaremos de las opciones disponibles una vez que recibamos tu solicitud. Si la aerolínea cancela o modifica tu vuelo, generalmente aplicarán sus términos, y te asistiremos como parte de nuestro servicio al cliente.
Cuando sea posible, proporcionaremos detalles como:
Debes verificar siempre esta información en el sitio web de la aerolínea. Para información sobre idoneidad del pasajero (personas mayores, embarazadas o infantes), regulaciones sobre baterías de litio, materiales peligrosos o líquidos, o solicitudes de comidas/servicios especiales, revisa el sitio web de la aerolínea, o contáctanos para solicitar servicios especiales a través del canal descrito anteriormente.
Es tu responsabilidad contemplar tiempo suficiente para el check-in, control de pasaportes y revisión de seguridad, y contar con todos los documentos de viaje requeridos. Los boletos de avión deben usarse en el orden especificado en tu itinerario — si omites un vuelo (por ejemplo, tu vuelo de salida), la aerolínea puede cancelar la parte restante de tu reservación. Consulta con la aerolínea su política específica.
Tu boleto de tren está sujeto a los términos del operador ferroviario, presentados durante la reservación. Por favor revisa los términos del operador ferroviario para conocer los detalles sobre cambio o cancelación de boletos — si el operador ferroviario cambia o cancela tu reservación, aplicarán sus términos. También puedes contactarnos para obtener soporte.
(traslados de aeropuerto, boletos de atracciones, renta de autos y otros productos de nuestro sitio web)
Todas las reservaciones de servicios como renta de autos, traslados de aeropuerto o boletos de atracciones también están sujetas a los términos del proveedor, habitualmente disponibles en su sitio web. Si el proveedor modifica o cancela tu reservación, aplicarán sus términos, y estamos disponibles para asistirte.
Nos esforzamos por proporcionar información precisa y actualizada en el Sitio Web de Vacancy Rewards. Sin embargo, no podemos garantizar la disponibilidad, exactitud o integridad de la información, productos o servicios que ofrecen los proveedores externos. No hacemos declaraciones, garantías o promesas respecto a la información en nuestro sitio web; cualquier garantía, condición o declaración implícita queda excluida, salvo aquellas prohibidas por la ley.
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Si tienes alguna pregunta o queja sobre nuestro sitio web o servicios, contáctanos en compliance@vacancyrewards.com o por correo postal a 80 SW 8th Street Suite 2000, Miami, Florida.
Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de Florida, sin considerar sus principios de conflicto de leyes, excepto en la medida en que una ley de protección al consumidor obligatoria e irrenunciable de tu país o estado de residencia aplique a pesar de esta elección de ley.
Acuerdo de Arbitraje: Cualquier disputa, reclamación o controversia que surja de o esté relacionada con estos Términos o tu uso del sitio web o servicios de Vacancy Rewards se resolverá mediante arbitraje vinculante e individual, administrado por la American Arbitration Association bajo sus Reglas de Arbitraje del Consumidor, en lugar de en un tribunal. TÚ Y VACANCY REWARDS RENUNCIAN AL DERECHO A UN JUICIO POR JURADO Y ACUERDAN QUE CADA UNO PODRÁ PRESENTAR RECLAMACIONES CONTRA EL OTRO ÚNICAMENTE A TÍTULO INDIVIDUAL, Y NO COMO DEMANDANTE O MIEMBRO DE CLASE EN NINGÚN PROCEDIMIENTO DE CLASE, COLECTIVO, CONSOLIDADO O REPRESENTATIVO.
Salvo que tú y Vacancy Rewards acuerden lo contrario, el árbitro no podrá consolidar las reclamaciones de más de una persona ni presidir de otra forma cualquier tipo de procedimiento de clase, colectivo o representativo. Si esta renuncia a procedimientos de clase, colectivos y representativos se considera inaplicable respecto a una reclamación en particular, entonces todo este Acuerdo de Arbitraje (pero no el resto de estos Términos) quedará nulo y sin efecto únicamente respecto a esa reclamación, la cual procederá en tribunal en lugar de en arbitraje.
En lugar de arbitraje, cualquiera de las partes puede presentar una reclamación individual en un tribunal de reclamaciones menores en el condado donde se te factura, siempre que la reclamación califique para dicho tribunal. Nada en este Acuerdo de Arbitraje limita cualquier derecho irrenunciable que tengas de presentar una reclamación ante un regulador estatal o federal, o cualquier derecho de foro de consumidor obligatorio que no pueda renunciarse mediante acuerdo conforme a la ley aplicable.
En la medida en que alguna disputa no esté sujeta a arbitraje o a la opción de reclamaciones menores mencionada, o para una acción destinada a hacer valer un laudo arbitral, los tribunales estatales y federales ubicados en el Condado de Miami-Dade, Florida, tendrán jurisdicción y sede exclusivas, y aceptas la jurisdicción personal ahí, salvo cuando un derecho de foro de consumidor obligatorio e irrenunciable conforme a la ley aplicable requiera lo contrario.
En caso de inconsistencias entre la versión en inglés de estos términos y sus traducciones, la versión en inglés prevalecerá.
Estos términos son únicamente entre tú y nosotros. Ninguna otra parte tiene derecho a hacerlos valer. Si alguna disposición se considera inválida, el resto permanecerá vigente. Los retrasos en su cumplimiento no constituyen una renuncia a nuestro derecho de actuar posteriormente. Estos Términos, junto con nuestro Aviso de Privacidad y cualquier término de Proveedor incorporado por referencia, constituyen el acuerdo completo entre tú y nosotros respecto a tu uso del sitio web.
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La Política de Garantía de Mejor Precio con 5% de Descuento es ofrecida por Vacancy Rewards. Al presentar una reclamación o intentar aprovechar el Programa, aceptas estos Términos y Condiciones.
La política aplica únicamente a miembros activos que hayan realizado una reservación a través de nuestra plataforma en la sección de "Hoteles" o para una Semana (aplicable únicamente a reservaciones de Semanas VIP o Semanas de Último Minuto).
Para calificar en el Programa, debes:
Tarifas no disponibles al público — como tarifas corporativas, de membresía, de grupo, de paquete, o cualquier tarifa no accesible al público en general — no son elegibles.
Nuestro equipo de validación revisará la solicitud presentada y la prueba, y verificará que la tarifa más baja cumpla con todos los criterios de comparación. El proceso de validación puede tardar hasta dos días hábiles.
La tarifa del sitio web ajeno a Vacancy Rewards debe:
El Programa aplica únicamente a tarifas encontradas en sitios web ajenos a Vacancy Rewards que cumplan con todos los criterios anteriores.
Estos Términos y Condiciones y la oferta del Programa se rigen por las leyes del país en el que opera Vacancy Rewards, y la jurisdicción exclusiva para cualquier disputa no cubierta por el Acuerdo de Arbitraje será el tribunal competente en dicha jurisdicción.
En la medida permitida por la ley aplicable, cualquier disputa derivada de estos Términos o de la oferta del Programa será sometida a arbitraje. Aceptas quedar vinculado por las disposiciones de los Términos de Uso de Vacancy Rewards sobre Limitación de Responsabilidad, Arbitraje, Plazo de Prescripción, y Renuncia a Reclamaciones Colectivas. Si un tribunal determina que la Renuncia a Reclamaciones Colectivas es inaplicable, cualquier reclamación presentada de forma colectiva deberá presentarse en un tribunal de jurisdicción competente.
Al enviar un Formulario de Reclamación o aceptar los beneficios de una reclamación validada bajo el Programa, aceptas liberar y sacar en paz y a salvo a Vacancy Rewards y sus afiliados de todas las reclamaciones o daños que surjan del uso o mal uso del Programa.