Vacancy Rewards LLC (“nosotros”, “nos” o “Vacancy Rewards”) lo valora como nuestro cliente y reconoce que su privacidad es importante para usted. Esta Declaración de privacidad explica cómo recopilamos, usamos y divulgamos datos cuando utiliza nuestra plataforma y los servicios asociados y le indica cómo comunicarse con nosotros.
Resumen de la Declaración de privacidad Este es un resumen de nuestra Declaración de privacidad. Para revisar nuestra Declaración de privacidad en su totalidad, desplácese hacia abajo.
¿Qué cubre esta Declaración de privacidad? Esta Declaración de privacidad está diseñada para describir: – Cómo y qué tipo de información personal recopilamos y usamos. – Cuándo y con quién compartimos su información personal. – ¿Qué opciones puede elegir sobre cómo recopilamos, usamos y compartimos su información personal?
¿Qué información personal recopilamos y usamos, y cómo la recopilamos?
Recopilamos información personal cuando: – Usted nos proporciona la información. – La recopilamos automáticamente. – La recibimos de otros.
Cuando crea una cuenta en uno de nuestros sitios, se registra para recibir ofertas o información, o realiza una reserva utilizando nuestra plataforma, nos proporciona su información personal. También recopilamos dicha información a través de tecnología automatizada, como cookies colocadas en su navegador, con su consentimiento cuando corresponda, cuando visita nuestros sitios o descarga y usa nuestras aplicaciones. También recibimos información de socios comerciales y otros terceros, que nos ayudan a mejorar nuestra plataforma y las herramientas y servicios asociados, actualizar y mantener registros precisos, detectar e investigar fraudes potenciales y comercializar nuestros servicios de manera más efectiva.
¿Cómo se comparte su información personal? Su información personal puede compartirse para ayudarlo a reservar su viaje o vacaciones, asistirlo con su viaje o estadía de vacaciones, comunicarnos con usted (incluso cuando enviamos información sobre productos y servicios o le permitimos comunicarse con proveedores de viajes o propietarios de propiedades) y cumplir con la ley. La Declaración de privacidad completa detalla cómo se comparte la información personal.
¿Cuáles son sus derechos y opciones? Puede ejercer sus derechos de protección de datos de varias maneras. Por ejemplo, puede optar por no recibir marketing haciendo clic en el enlace “Cancelar la suscripción” en los correos electrónicos, utilizando su cuenta según corresponda o comunicándose con nuestro servicio de atención al cliente. Nuestra Declaración de privacidad tiene más información sobre las opciones y los derechos de protección de datos disponibles.
Cómo contactarnos Nuestra Declaración de privacidad completa proporciona más información sobre nuestras prácticas de privacidad. También puede comunicarse con nosotros como se describe a continuación en la sección “Contáctenos” para hacer preguntas o realizar solicitudes sobre cómo manejamos su información personal.

Declaración de privacidad
Categorías de información personal que recopilamos Cuando utiliza nuestra plataforma, aplicaciones o herramientas o servicios asociados, podemos recopilar los siguientes tipos de información personal según sea necesario:
-Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, domicilio, trabajo y facturación. -Se requiere una identificación emitida por el gobierno para realizar reservas o verificar la identidad, como un pasaporte, licencia de conducir, números de reparación del gobierno y, para los propietarios de propiedades vacacionales, un número de identificación fiscal. -Información de pago, como número de tarjeta de pago, fecha de vencimiento y dirección de facturación. -Preferencias y solicitudes relacionadas con viajes, como tipos de alojamiento en destinos favoritos y necesidades dietéticas y de accesibilidad especiales, según disponibilidad. -Programa de fidelización e información de membresía. -Fecha de nacimiento y género. -Geolocalización. -Imágenes, videos y otras grabaciones. -ID de cuenta de redes sociales y otra información disponible públicamente. -Comuníquese con nosotros (como grabar llamadas con representantes de servicio al cliente para fines de garantía de calidad y capacitación). -Búsquedas que realice, transacciones y otras interacciones con usted en nuestros servicios en línea y aplicaciones. -Otras comunicaciones que se producen a través de la plataforma entre socios y viajeros, así como chats grupales y herramientas de colaboración entre viajeros. -Las búsquedas y transacciones realizadas a través de la plataforma. -Datos que nos proporciona sobre otras personas, como sus compañeros de viaje u otras personas para quienes está haciendo una reserva. -Información que recibimos sobre usted de terceros, como nuestros socios comerciales y afiliados y proveedores de servicios autorizados, que puede incluir información de contacto actualizada, información demográfica, intereses e historial de compras, que podemos agregar a su cuenta o perfil y usar para investigación y análisis de mercado.

Cuando instalas cualquiera de nuestras aplicaciones o utilizas nuestra plataforma, recopilamos automáticamente los siguientes tipos de información de tu dispositivo: – Dirección IP – Tipo de dispositivo – Números de identificación únicos del dispositivo – Tipo de navegador de Internet (como Firefox, Safari, Chrome e Internet Explorer) – Proveedor de servicios de Internet – Sistema operativo – Operador de telefonía móvil – Cómo ha interactuado tu dispositivo con nuestros servicios en línea, incluidas las páginas a las que accediste, los enlaces en los que hiciste clic, los viajes vistos, las funciones utilizadas y las fechas y horas asociadas. – Detalles de cualquier sitio web de referencia o páginas de salida, así como la ubicación geográfica general (como a nivel de país o ciudad) Nuestra Declaración de cookies explica con más detalle cómo utilizamos las cookies y tecnología de seguimiento similar.
Aplicaciones móviles Cuando descargas y utilizas cualquiera de nuestras aplicaciones móviles, recopilamos cierta información técnica de tu dispositivo para permitir que la aplicación funcione correctamente y como se describe en esta Declaración de privacidad. Esa información técnica incluye: – Información de conectividad del dispositivo y del teléfono, como tu operador, tipo de red, operador de red, operador del módulo de identidad del suscriptor (“SIM”) y país de la SIM. – Sistema operativo y versión. – Modelo del dispositivo.
-Rendimiento y uso de datos. -Datos de uso, como fechas y horas en las que la aplicación accede a nuestros servidores, las funciones y enlaces en los que se hace clic en la aplicación, búsquedas, transacciones y los datos y archivos descargados a la aplicación. -Configuraciones del dispositivo seleccionadas o habilitadas, como Wi-Fi, Sistema de posicionamiento global (“GPS”) y Bluetooth (que se puede usar para servicios de ubicación, sujeto a su permiso como se explica a continuación). -Dispositivo móvil. -Otra información técnica como el nombre, el tipo y la versión de la aplicación según sea necesario para brindarle servicios.

Permisos para servicios basados ​​en la ubicación: Dependiendo de la configuración y los permisos de su dispositivo y de su elección de participar en ciertos programas, podemos recopilar la ubicación de su dispositivo mediante el uso de señales GPS, torres de telefonía celular, señales de Wi-Fi, Bluetooth u otras tecnologías. Recopilaremos esta información si opta por participar a través de la aplicación u otro programa (ya sea durante su inicio de sesión inicial o más tarde) para habilitar ciertos servicios basados ​​en la ubicación disponibles dentro de la aplicación (por ejemplo, ubicar el alojamiento disponible más cercano a usted). Puede cerrar la sesión o cambiar la configuración de su dispositivo móvil para deshabilitar las capacidades de ubicación de la aplicación.
Uso de información personal Usamos su información personal para varios fines que se describen a continuación, según el sitio o la aplicación que visite. Su uso de sitios, aplicaciones y servicios en línea: – Reservar el viaje solicitado o habilitar la reserva de propiedades vacacionales – Brindar servicios relacionados con la reserva y/o la cuenta. – Crear, mantener y actualizar cuentas de usuario en nuestra plataforma y autenticarlo como usuario. -Mantener su historial de búsqueda y viajes, preferencias de alojamiento y viajes, e información similar sobre su uso de la plataforma y los servicios de Vacancy Rewards, como se describe en esta Declaración de privacidad. -Habilitar y facilitar la aceptación y el procesamiento de pagos, cupones y otras transacciones. -Administrar programas de lealtad y recompensas. -Recopilar y habilitar reseñas relacionadas con las reservas. -Ayudarlo a usar nuestros servicios de manera más rápida y sencilla a través de funciones como la capacidad de iniciar sesión con su cuenta dentro de los servicios y sitios en línea de algunas de las empresas de Vacancy Rewards. Comunicaciones y marketing: -Responder a sus preguntas y solicitudes de información y procesar opciones de información. -Habilitar la comunicación entre usted y el proveedor de viajes, como hoteles y propietarios de propiedades vacacionales. -Comunicarnos con usted (por ejemplo, por mensaje de texto, correo electrónico, llamadas telefónicas, correo, notificaciones automáticas o mensajes en otras plataformas de comunicación) para proporcionar información como confirmaciones de reservas de viajes y actualizaciones para fines de marketing u otros fines como se describe en esta Declaración de privacidad. -Comercializar nuestros productos y servicios, optimizar dicho marketing para que sea más relevante para usted y medir y analizar la efectividad de nuestro marketing y promociones. -Administrar promociones como concursos, sorteos y obsequios similares
Otros fines comerciales y cumplimiento-Realizar encuestas, estudios de mercado y análisis de datos-Mantener, mejorar, investigar y medir la eficacia de nuestros sitios y aplicaciones, actividades, herramientas y servicios. -Monitorear o grabar llamadas, chats y otras comunicaciones con nuestro equipo de atención al cliente y otros representantes, así como las comunicaciones de la plataforma entre socios y viajeros para control de calidad, capacitación, resolución de disputas y como se describe en esta Declaración de privacidad. -Crear datos agregados o de otro modo anonimizados o desidentificados, que podemos usar y divulgar sin restricción cuando esté permitido-Promover la seguridad, verificar la identidad de nuestros clientes, prevenir e investigar fraudes y actividades no autorizadas, defendernos de reclamos y otras responsabilidades, y gestionar otros riesgos. -Cumplir con las leyes aplicables, proteger nuestros derechos e intereses y los de nuestros usuarios, defendernos y responder a las fuerzas del orden, otras autoridades legales y solicitudes que sean parte de un proceso legal. – Cumplir con las leyes y requisitos aplicables en materia de seguridad, lucha contra el terrorismo, lucha contra el soborno, aduanas e inmigración, y otras leyes y requisitos de diligencia debida. – Operar nuestro negocio utilizando fines comerciales lícitos y según lo permita la ley. Intercambio de información personal.

Compartimos su información personal como se describe a continuación y en esta Declaración de privacidad y según lo permita la ley aplicable. – Proveedores de servicios externos. Compartimos información personal con terceros en relación con la prestación de servicios para usted y el funcionamiento de nuestro negocio (por ejemplo, para proporcionar procesamiento de tarjetas de crédito, servicio al cliente, análisis de negocios y servicios de prevención y cumplimiento de fraude, y para brindarle publicidad adaptada a sus intereses). Estos proveedores de servicios externos deben proteger la información personal que compartimos con ellos y no pueden usar ninguna información de identificación personal que no sea para proporcionar los servicios para los que los contratamos. No se les permite usar la información personal que compartimos para fines de su marketing directo (a menos que haya dado su consentimiento por separado con el tercero según los términos proporcionados por el tercero). – Proveedores de viajes. Compartimos información personal con proveedores relacionados con viajes, como hoteles, seguros, propietarios y gerentes de propiedades de alquiler vacacional. Tenga en cuenta que los proveedores de viajes pueden comunicarse con usted para obtener información adicional si es necesario para facilitar su reserva o para proporcionar el viaje o los servicios asociados. – Socios comerciales y ofertas. Si promocionamos un programa u ofrecemos un servicio o producto junto con un socio comercial externo, compartiremos su información con ese socio para ayudar en la comercialización o para proporcionar el producto o servicio asociado. En la mayoría de esos casos, el programa u oferta incluirá el nombre del socio comercial externo, ya sea solo o con el nuestro, o se lo redireccionará al sitio web de esa empresa con un aviso. Un ejemplo de una relación de este tipo con un socio comercial sería un programa de fidelización de terceros para el que podría ganar puntos al completar una reserva en nuestra plataforma. -Otros terceros. Cuando accede a ciertas funciones, como el botón “Me gusta” de Facebook o un inicio de sesión único que le permite iniciar sesión con sus credenciales de redes sociales en nuestros servicios en línea, compartirá información con un tercero, como una empresa de redes sociales, como el hecho de que nos ha visitado o interactuado con nosotros. -Derechos y obligaciones legales. Podemos divulgar su información personal para hacer cumplir nuestras políticas o cuando la ley aplicable nos lo permita (o creamos de buena fe que estamos obligados a hacerlo), como en respuesta a una solicitud de las fuerzas del orden o autoridad gubernamental en relación con un litigio real o propuesto, o para proteger y defender nuestra propiedad, gente y otros derechos o intereses. También podemos compartir su información personal bajo una citación u otra solicitud legal o según sea necesario para remitir ciertos impuestos en el curso del procesamiento de pagos según lo requiera la ley o el proceso legal. -Corporativo Podemos compartir su información personal en relación con una transacción corporativa, como una desinversión, fusión, consolidación, cesión o venta de activos, o el improbable caso de quiebra. En el caso de cualquier adquisición, informaremos al comprador que debe usar su información personal solo para los fines divulgados en esta Declaración de privacidad.

Sus derechos y opciones. Tiene ciertos derechos y opciones con respecto a su información personal, como se describe a continuación: – Puede controlar nuestro uso de ciertas cookies siguiendo las instrucciones de nuestra Declaración de cookies. – Puede actualizar la precisión de su información en cualquier momento iniciando sesión en su cuenta o comunicándose con nosotros. – Si ya no desea recibir correos electrónicos de marketing y promocionales, puede cancelar la suscripción haciendo clic en el enlace “Cancelar suscripción” en el correo electrónico. – Para nuestras aplicaciones móviles, puede ver y administrar notificaciones y preferencias en los menús de configuración de la aplicación y su sistema operativo. – Si estamos procesando su información personal en función del consentimiento, puede retirar ese consentimiento en cualquier momento comunicándose con nosotros. Retirar su consentimiento no afectará la legalidad de ningún procesamiento que haya ocurrido antes de que retirara el consentimiento, y no afectará nuestro procesamiento de su información personal que se realiza en base a una base legal distinta del consentimiento.
Comuníquese con nosotros aquí si tiene preguntas sobre privacidad y sus derechos y opciones. Para residentes de California: Los residentes de California pueden ejercer los siguientes derechos: – Solicitar una copia de su información personal. -Para solicitar la divulgación de información personal vendida o divulgada para un propósito comercial. -Para solicitar la eliminación de información personal. -Para optar por no vender información personal.
Transferencia internacional de datos La información personal que procesamos puede transmitirse o transferirse a países distintos del país en el que reside. Esos países pueden tener leyes de protección de datos que difieren de las leyes de su país. Los servidores de nuestra plataforma están ubicados en los Estados Unidos y los proveedores de servicios externos operan en muchos países alrededor del mundo. Cuando recopilamos su información personal, podemos procesarla en cualquiera de esos países.
Hemos tomado las medidas adecuadas y establecido salvaguardas para ayudar a garantizar que su información personal permanezca protegida por esta Declaración de privacidad. También exigimos que los proveedores de servicios externos a quienes se realiza una transferencia de datos tengan las salvaguardas adecuadas para proteger su información personal de conformidad con la ley de protección de datos aplicable. Las medidas particulares utilizadas dependerán del proveedor de servicios, y nuestros acuerdos con ellos pueden incluir Cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea, la certificación del proveedor de servicios según el Escudo de privacidad UE-EE. UU. y/o Suiza-EE. UU. Certificación Privacy Shield o confianza en las Normas corporativas vinculantes del proveedor de servicios, según lo definido por la Comisión Europea.
SeguridadQueremos que se sienta seguro al utilizar nuestra plataforma y todas las herramientas y servicios asociados, y nos comprometemos a tomar las medidas adecuadas para proteger la información que recopilamos. Si bien ninguna empresa puede garantizar una seguridad absoluta, tomamos medidas razonables para implementar medidas físicas, técnicas y organizativas adecuadas para proteger la información personal que recopilamos y procesamos.
Retención de registrosRetendremos su información personal de acuerdo con todas las leyes aplicables durante el tiempo que sea relevante para cumplir con los fines descritos en esta Declaración de privacidad, a menos que la ley exija o permita un período de retención más prolongado. Desidentificaremos, agregaremos o anonimizaremos de otro modo su información personal si tenemos la intención de utilizarla con fines analíticos o análisis de tendencias durante períodos más prolongados.
Los criterios que utilizamos para determinar nuestros períodos de retención incluyen: – La duración de nuestra relación con usted, incluidas las cuentas abiertas que pueda tener con Vacancy Rewards, las reservas recientes u otras transacciones que haya realizado en nuestra plataforma. – Si tenemos una obligación legal relacionada con su información personal, como leyes que nos exigen mantener registros de sus transacciones con nosotros. – Si existen obligaciones legales actuales y relevantes que afecten el tiempo durante el cual conservaremos su información personal, incluidas las obligaciones contractuales, las retenciones por litigios, los plazos de prescripción y las investigaciones regulatorias.
Contáctenos Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre nuestro uso de su información personal, comuníquese con nosotros. Podemos actualizar esta Declaración de privacidad en respuesta a cambios en las leyes o desarrollos técnicos o comerciales. Puede ver cuándo se actualizó por última vez esta Declaración de privacidad consultando la fecha de “última actualización” que se muestra en la parte superior de esta Declaración.