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Aviso de Privacidad

Última actualización:
18 de septiembre de 2026

Este Aviso de Privacidad explica cómo Vacancy Rewards recopila, utiliza, divulga y protege la información personal cuando visitas nuestro sitio web, te comunicas con nosotros o utilizas nuestros servicios. También describe las opciones disponibles para ti.

1. Quiénes Somos

Este Aviso de Privacidad es emitido por Distribution Systems International LLC, una sociedad de responsabilidad limitada constituida en Florida que opera bajo el nombre comercial Vacancy Rewards ("VR", "la Compañía", "nosotros" o "nuestro"), con domicilio registrado en 80 SW 8th Street Suite 2000, Miami, FL 33130. VR es el controlador de datos (en el sentido estadounidense) y el "responsable" (en el sentido de la LFPDPPP) de los datos personales recopilados a través de vacancyrewards.com, nuestro portal de miembros y servicios relacionados (en conjunto, los "Servicios").

Este Aviso aplica a prospectos, miembros inscritos, visitantes del sitio web y consumidores referidos por socios B2B en Estados Unidos, México y otros mercados donde VR opera.

2. Alcance

  • Este Aviso cubre los datos personales recopilados a través del sitio o sitios web de VR, sesiones de venta virtuales, gestión de citas e ingesta de datos, VR Backoffice, documentos de membresía firmados digitalmente y comunicaciones relacionadas con miembros.
  • Aplica sin importar si te conviertes en miembro de pago, permaneces como prospecto, o interactúas con VR únicamente como consumidor referido por un socio B2B.
  • Aplica a personas ubicadas en Estados Unidos, México y todos los demás países donde VR comercializa o presta servicios.

3. Información que Recopilamos

3.1 Información que Proporcionas Directamente

  • Identificadores: nombre completo, domicilio postal, correo electrónico, número telefónico, información de identificación oficial cuando se requiera para verificación de identidad.
  • Información de membresía y cuenta: programa de nivel, fecha de inscripción, estatus de renovación, preferencias de viaje, información de acompañantes u hogar que decidas proporcionar.
  • Información de pago: nombre y domicilio de facturación, y detalles del método de pago, procesados directamente por nuestros procesadores de pago (Stripe y, cuando se elige financiamiento, otros procesadores externos). VR no almacena números completos de tarjeta de pago o cuenta bancaria en sus propios sistemas.
  • Comunicaciones: registros de llamadas, mensajes de texto, mensajes de WhatsApp, correos electrónicos y participación en sesiones virtuales, cuando aplique y esté permitido por la ley.
  • Datos de firma y contrato: información capturada mediante firma electrónica en la nube al momento de la ejecución de la membresía.

Información de Menores y Viajeros Dependientes. Cuando un cliente adulto realiza o administra una reservación que incluye a un menor o viajero dependiente, podemos recopilar información personal sobre ese viajero, tal como la proporcione el adulto — por ejemplo, nombre, fecha de nacimiento, género, nacionalidad, e información de pasaporte u otro documento de viaje razonablemente necesaria para procesar, confirmar, administrar o dar servicio a la reservación.

Recopilamos esta información del cliente adulto u otra persona autorizada que administre la reservación, y no directamente del menor, y la usamos y divulgamos únicamente en la medida razonablemente necesaria para facilitar los arreglos de viaje solicitados, cumplir con requisitos legales o regulatorios aplicables, y brindar soporte al cliente relacionado — lo cual puede incluir compartirla con aerolíneas, hoteles, líneas de cruceros, operadores turísticos y otras partes involucradas en cumplir con la reservación.

3.2 Información Recopilada Automáticamente

  • Datos de dispositivo y uso: dirección IP, tipo de navegador, identificadores de dispositivo, páginas visitadas, URLs de referencia, y datos de interacción recopilados mediante cookies y tecnologías similares (ver Sección 7).

3.3 Información de Terceros

  • Socios B2B (resorts, asociaciones de propietarios, desarrolladores) que refieren o transfieren prospectos de consumidores a VR bajo un acuerdo de intercambio de datos con dicho socio.
  • Nuestros socios operadores turísticos y de cumplimiento de viajes (por ejemplo, socios emisores de certificados) en relación con la redención de beneficios de viaje.
  • Proveedores de servicios descritos en la Sección 5, en la medida en que nos devuelvan datos (por ejemplo, confirmaciones de entrega/lectura de proveedores de SMS o correo electrónico).

4. Cómo Usamos tu Información

Utilizamos los datos personales para los siguientes fines. De conformidad con los requisitos de la LFPDPPP, los fines marcados como Primario son necesarios para la relación y la existencia del Servicio; los fines marcados como Secundario no son necesarios y puedes optar por no participar en ellos sin que esto afecte tu membresía (ver Sección 14.5).

  • Primario Evaluar la elegibilidad de membresía, procesar la inscripción y ejecutar los contratos de membresía.
  • Primario Procesar pagos y, cuando se seleccione, coordinar pagos en parcialidades o financiamiento de terceros.
  • Primario Administrar tu membresía, incluyendo renovaciones, reservaciones de viaje, redenciones y atención al cliente.
  • Primario Verificar identidad y prevenir fraude, incluyendo la verificación del estatus de inscripción cuando aplique.
  • Primario Cumplir con obligaciones legales, fiscales, contables y regulatorias.
  • Secundario Enviar comunicaciones de marketing sobre nuevas ofertas, programas de referidos (por ejemplo, Friends & Family), o promociones de socios.
  • Secundario Realizar análisis, revisión de grabaciones de sesiones con fines de calidad de venta, y mejora de producto.
  • Secundario Personalizar tu experiencia en el sitio web y durante las sesiones de venta.

5. Cómo Compartimos la Información

VR no vende datos personales a terceros para su uso de marketing independiente. Compartimos datos personales de la siguiente manera:

  • Proveedores de servicios que actúan en nuestro nombre, incluyendo procesamiento de pagos y financiamiento, CRM, agendamiento, comunicaciones de marketing, ejecución de contratos, firma electrónica en la nube, y entrega de mensajería por SMS/WhatsApp/otros medios.
  • Socios B2B, cuando fuiste referido a VR por un resort, asociación de propietarios o desarrollador socio, en la medida necesaria para administrar la relación de referido y tu membresía.
  • Socios operadores turísticos y de cumplimiento de viajes, para procesar reservaciones, certificados y redenciones.
  • Asesores profesionales (legales, contables, auditores) bajo obligaciones de confidencialidad.
  • Autoridades reguladoras, fuerzas del orden, u otras partes cuando lo exija la ley, una citación, o un proceso legal válido, o para proteger los derechos, propiedad o seguridad de VR, nuestros miembros u otras personas.
  • Una entidad sucesora en relación con una fusión, adquisición, financiamiento, o venta de la totalidad o parte sustancial de los activos de VR, sujeto a este Aviso o a una política sucesora materialmente similar.

Cada proveedor de servicios está contractualmente restringido a usar los datos personales únicamente para prestar servicios a VR y tiene prohibido usarlos para sus propios fines independientes.

6. Transferencias Internacionales de Datos

VR opera en muchos países, y los datos personales pueden transferirse entre ellos (y por proveedores de servicios ubicados en otros lugares, incluyendo Estados Unidos). VR requiere que cualquier parte que reciba datos personales bajo una transferencia mantenga protecciones consistentes con este Aviso y la ley aplicable.

7. Cookies y Tecnologías de Rastreo

El sitio web de VR utiliza cookies y tecnologías similares para operar el sitio, recordar preferencias, y medir el desempeño y la efectividad del marketing.

  • Cookies estrictamente necesarias, requeridas para el funcionamiento del sitio.
  • Cookies analíticas, utilizadas para entender el uso del sitio.
  • Cookies de marketing/publicidad, utilizadas para medir y entregar publicidad.

Puedes controlar las cookies a través de la configuración de tu navegador.

8. Comunicaciones por SMS, WhatsApp y Teléfono

Al proporcionar tu número telefónico y aceptar, consientes recibir mensajes de texto (incluyendo vía WhatsApp) y llamadas de VR y nuestros proveedores de servicios relacionadas con tu membresía, sesiones agendadas y — cuando aceptes por separado — marketing. Pueden aplicar tarifas de mensajes y datos. Puedes optar por no recibir mensajes de marketing en cualquier momento respondiendo STOP, y puedes optar por no recibir llamadas de marketing solicitando tu remoción; las exclusiones de marketing no detienen las comunicaciones que no son de marketing y que están permitidas por la ley y son necesarias para administrar una transacción o cuenta existente, o mensajes operativos necesarios para dar servicio a tu membresía o a una sesión agendada. El consentimiento para recibir mensajes de marketing nunca es una condición para adquirir una membresía, de conformidad con la TCPA y este Aviso.

9. Marketing por Correo Electrónico

Los correos de marketing de VR incluyen un mecanismo funcional para darse de baja en cada mensaje, de conformidad con la CAN-SPAM Act. Darte de baja del correo de marketing no afecta los correos transaccionales o relacionados con tu cuenta necesarios para dar servicio a tu membresía.

10. Retención de Datos

VR conserva los datos personales durante el tiempo necesario para prestar los Servicios, cumplir con obligaciones legales y fiscales, resolver disputas, y hacer cumplir los contratos. Después de ese periodo, eliminamos o anonimizamos los datos.

11. Pagos, Financiamiento y Divulgaciones de Renovación

Cuando seleccionas pagos en parcialidades internas o financiamiento de un tercero, tu información de pago se recopila y procesa conforme al Addendum de Plan de Pago aplicable y los términos de privacidad propios del proveedor de financiamiento. La renovación anual se presenta y confirma mediante una divulgación y consentimiento independientes, separados de tu pago inicial. Los términos de renovación automática, frecuencia de facturación, procedimiento de cancelación, y el consentimiento requerido se presentan por separado durante la inscripción. Este Aviso de Privacidad no crea ni modifica dichos términos de facturación.

12. Seguridad de Datos

VR utiliza salvaguardas administrativas, técnicas y físicas diseñadas para proteger los datos personales, incluyendo el uso de procesadores certificados en PCI-DSS para datos de pago. Ningún método de transmisión o almacenamiento es completamente seguro, y VR no puede garantizar seguridad absoluta.

13. Tus Derechos de Privacidad — Estados Unidos

13.1 Derechos Generales

Dependiendo de dónde vivas, la ley aplicable puede otorgarte ciertos derechos respecto a tu información personal. Vacancy Rewards actualmente considera que no está sujeta a la California Consumer Privacy Act ni a leyes estatales integrales de privacidad similares cuyos umbrales de aplicabilidad no cumple. No obstante, sujeto a verificación razonable y a las excepciones aplicables, puedes contactarnos para solicitar acceso, corrección o eliminación de la información personal que mantenemos sobre ti. Estas prácticas voluntarias no constituyen una manifestación de que alguna ley estatal de privacidad en particular aplique a Vacancy Rewards.

13.2 Información de Menores

Nuestros Servicios están dirigidos a adultos y no están dirigidos a menores de 13 años. No recopilamos, a sabiendas, información personal directamente de menores de 13 años a través de nuestro sitio web o Servicios.

Sin embargo, podemos recopilar información personal relacionada con menores cuando dicha información es proporcionada por un padre, madre, tutor legal u otro adulto en relación con una reservación de viaje, beneficio de membresía o servicio relacionado — por ejemplo, un adulto que realiza una reservación puede proporcionar el nombre de un menor viajero, fecha de nacimiento, género, información de pasaporte u otro documento de viaje, u otra información requerida para completar el arreglo de viaje solicitado.

Utilizamos la información relacionada con menores únicamente en la medida razonablemente necesaria para procesar, administrar, dar servicio o apoyar la reservación o arreglo de viaje aplicable, para cumplir con requisitos legales o regulatorios, o para otros fines divulgados al momento de la recopilación. Cuando sea necesario para prestar los servicios de viaje solicitados, podemos divulgar dicha información a aerolíneas, hoteles, líneas de cruceros, operadores turísticos, sistemas de reservación, proveedores de servicios de viaje, autoridades gubernamentales o regulatorias, y otras partes involucradas en procesar o cumplir con la reservación aplicable.

No utilizamos, a sabiendas, información personal relacionada con menores para marketing o publicidad independiente dirigida al menor. Si tenemos conocimiento de que información personal fue enviada directamente por un menor de 13 años, en lugar de por un padre, madre, tutor legal u otro adulto autorizado, tomaremos las medidas razonables para atender dicha información de conformidad con la ley aplicable.

14. Aviso de Privacidad Integral — México (LFPDPPP)

Esta Sección tiene por objeto proporcionar la información de aviso de privacidad integral requerida por el Artículo 15 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

14.1 Identidad y Domicilio del Responsable

Distribution Systems International LLC (d/b/a Vacancy Rewards), con domicilio en 80 SW 8th Street Suite 2000, Miami, FL 33130, es responsable de la recopilación y uso de tus datos personales.

14.2 Datos Personales Recopilados

Como se describe en la Sección 3: datos de identificación (nombre, domicilio, correo electrónico, teléfono y, cuando se requiera, datos de identificación oficial), datos financieros/de facturación limitados a lo necesario para procesar el pago a través de nuestros procesadores, datos de membresía y transacciones, y, si los proporcionas, datos de acompañantes de viaje u hogar. VR no recopila intencionalmente datos personales sensibles (según se definen en el Artículo 3, fracción VI de la LFPDPPP) a través de los Servicios, y te solicita no enviar dichos datos a menos que se soliciten específicamente.

14.3 Finalidades Primarias (Necesarias para la Relación)

Las finalidades marcadas como "(Primario)" en la Sección 4 son las finalidades primarias para las cuales se requieren tus datos; VR no puede prestar los Servicios sin procesar datos para dichas finalidades.

14.4 Finalidades Secundarias (No Necesarias para la Relación)

Las finalidades marcadas como "(Secundario)" en la Sección 4 son finalidades secundarias. Puedes negar o revocar tu consentimiento para finalidades secundarias sin que ello afecte tu posibilidad de recibir los Servicios, mediante el mecanismo señalado en la Sección 14.5 o contactándonos en privacy@vacancyrewards.com. Si no expresas tu negativa a través de este mecanismo dentro del plazo señalado al momento de la recopilación, VR entenderá que tu consentimiento ha sido otorgado para las finalidades secundarias, de conformidad con el Artículo 8 de la LFPDPPP.

14.5 Mecanismo para Limitar el Uso o Divulgación

Puedes limitar el uso o divulgación de tus datos mediante:

  • Contactar directamente a VR en privacy@vacancyrewards.com; y
  • Registrarte en el Registro Público para Evitar Publicidad ("REPEP") de México, administrado por PROFECO, para limitar la recepción de publicidad comercial.

14.6 Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación, Oposición)

Tienes derecho a:

  • Acceder a los datos personales que VR mantiene sobre ti y a los detalles de su tratamiento (Acceso);
  • Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos (Rectificación);
  • Solicitar la eliminación de tus datos cuando VR no esté legalmente obligado a conservarlos (Cancelación); y
  • Oponerte al tratamiento de tus datos para finalidades específicas (Oposición).

También puedes revocar tu consentimiento al tratamiento en cualquier momento.

Para ejercer tus derechos ARCO, envía una solicitud a privacy@vacancyrewards.com que incluya: (a) tu nombre completo e información de contacto; (b) documentos que acrediten tu identidad o, en su caso, la personalidad de tu representante legal; (c) una descripción clara de los datos personales y del derecho o derechos que deseas ejercer; y (d) cualquier documentación de soporte. VR responderá dentro de los 20 días hábiles siguientes a la recepción, conforme al Artículo 31 de la LFPDPPP, y, en caso de que la solicitud sea procedente, la hará efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes.

14.7 Transferencias de Datos

Tus datos pueden transferirse, según se describe en las Secciones 5 y 6, a los proveedores de servicios de VR y, en el caso de consumidores referidos por socios B2B, al socio referente, para las finalidades descritas en este Aviso. Estas transferencias no requieren tu consentimiento en la medida en que se ubiquen dentro de las excepciones del Artículo 36 de la LFPDPPP (por ejemplo, transferencias necesarias para el cumplimiento de la relación, o a proveedores de servicios que actúan por contrato en nombre de VR).

14.8 Uso de Cookies y Tecnologías de Rastreo

Ver Sección 7. El sitio web de VR utiliza cookies y tecnologías similares, y los titulares de datos en México pueden controlarlas mediante los mecanismos ahí descritos.

14.9 Procedimiento para Notificación de Cambios

Cualquier cambio a este Aviso de Privacidad será publicado en vacancyrewards.com/privacy-policy, con la fecha de "Última actualización" correspondientemente modificada. Para cambios sustanciales, VR proporcionará una notificación adicional según se describe en la Sección 16.

15. Contáctanos

Para cualquier pregunta sobre este Aviso, o para ejercer los derechos descritos anteriormente:

Distribution Systems International LLC d/b/a Vacancy Rewards

Domicilio80 SW 8th Street Suite 2000, Miami, FL 33130
Contacto de privacidadprivacy@vacancyrewards.com
Contacto generalhello@vacancyrewards.com

16. Cambios a este Aviso

VR puede actualizar este Aviso de tiempo en tiempo. Publicaremos el Aviso revisado con una fecha de "Última actualización" actualizada y, para cambios sustanciales que afecten la forma en que usamos los datos previamente recopilados, proporcionaremos una notificación adicional (como un correo electrónico o un aviso dentro del portal) antes de que el cambio entre en vigor.